Introduccion a la gestion de la calidad (Empresa Y Gestion / Business and Management) (Spanish Edition)

En la actualidad no se concibe la existencia de empresas que no se preocupen por conseguir productos de calidad. Con ello se fomenta la fidelidad de los clientes y se abren oportunidades para la entrada en nuevos mercados. Por otra parte, la prevencion y elaboracion de productos de calidad supone un gran ahorro de costos porque permite detectar los problemas del producto antes de enviarlo al cliente, evitando las reclamaciones y devoluciones de este, lo que generaria unos gastos superiores. Este libro es la plasmacion de la experiencia de los autores en este campo, tanto en la vertiente docente, por los cursos impartidos durante muchos anos en la Universidad Politecnica de Cataluna (UPC), como por el asesoramiento a empresas en estas materias. Ademas de ser una introduccion teorica explicando los conocimientos generales, se realiza un desarrollo practico que permite tambien facilitar a las empresas la implantacion del control estadistico de la calidad, tanto en recepcion de productos como en control del proceso, y la determinacion de las capacidades de maquinas y procesos.