2011-07-02- Rodrigo Geness Alves -DA-EAD-Planejamento de Comunicação - MBA Marketing e Vendas

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Anhanguera Educacional
Unidade Brigadeiro - Sao Paulo



Rodrigo Geness Alves


Desafio de Aprendizagem:
Planejamento de Comunicacao



Trabalho de Desafio de Aprendizagem da
Materia de Planejamento de Comunicacao
do Curso de Pos-Graduacao - MBA em
Marketing e Vendas da Faculdade Anhanguera
Educacional - Unidade Brigadeiro Sao Paulo-
SP.
Professor Tutor: Flavio Morasco Benetti.




Sao Paulo
2011

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INTRODUCAO

Este trabalho se propoe a analisar considerando o desenvolvimento de um
planejamento de midia necessita de informacoes sobre o mercado, marca, sociedade e tambem
sobre os veiculos de comunicacao disponiveis, estipule um plano de midia escolhendo
veiculos, prazos e abordagem da campanha para o seguinte produto: novo sabonete para o
publico adolescente para inserir no mercado baseado na disciplina de Planejamento de
Comunicacao lecionada no curso de Pos Graduacao MBA em Marketing e Vendas e esta
dividido em dois capitulos:
O primeiro capitulo fara uma analise da demanda e da tendencia do mercado
adolescente e dara um exemplo historico de como uma campanha publicitaria pode mudar ate
um idioma.
O segundo capitulo tratara da campanha voltada ao mercado adolescente tratara de
campanhas pessoalmente, campanhas impessoalmente, divulgacao dos sabonetes,
encontrabilidade do produto e da campanha em si.
Nas Consideracoes Finais sera feito um resumo da analise dos dois capitulos deste
trabalho baseado no mercado, campanha virtual e campanha nos postos de venda.

















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1. TENDENCIA DO MERCADO ADOLESCENTE

A potencia de consumo do adolescente e um canal muito bem explorado pela midia,
atraves da propaganda, veiculando a ideia que eles devam ter determinadas necessidades.
Essas ideias consumistas, muito bem desenvolvidas atraves dos patrocinios das
multinacionais, sao sintomas claros de que a sociedade chegou a um grau de desenvolvimento
no qual tudo se parece muito, com grande rapidez. Os carros sao parecidos, os telefones
celulares sao parecidos, os casacos sao parecidos, os tenis sao parecidos. A "marca" e que vai
imprimir o diferencial. Essa ideia de ser diferente propria do adolescente, e que vai determinar
o grau de necessidade de consumir esse ou aquele produto. No caso de produtos basicos
essenciais como sabonetes, o importante e saber como despertar ao publico adolescentes a
vontade de satisfazer os desejos alem das necessidades basicas. Agora, se ele pode consumir,
se ele tem condicoes financeiras para adquirir o produto fruto do seu desejo, e outra coisa.
Algumas pesquisas feitas com os adolescentes mostram que os itens que eles almejam
sao vaidade e consumo em primeiro e segundo lugares. Os jovens estao muito preocupados
com a sua aparencia fisica levando ao consumo excessivo de produtos esteticos e cirurgias
reparadoras. Sao mostrados dados que revelam que os adolescentes brasileiros consomem
mais cirurgias plasticas do que os estadunidenses na mesma faixa etaria. Esta busca incessante
da beleza e causada pela influencia da midia que mostra padroes esteticos cada vez mais
impossiveis de serem alcancados naturalmente, o que leva a um apelo artificial,
financeiramente caro e muitas vezes prejudicial a saude. Modelos de supermarcas e com
formas impecaveis sao os padroes mais visados pelas adolescentes atuais, mostradas em capas
de revistas, nas passarelas, programas de televisao e em materias de destaque nos jornais de
maior circulacao.
O consumo de produtos que favorecem a beleza entre eles os sabonetes, tambem esta
ocupando um lugar de destaque entre os adolescentes. Manter a aparencia bela e fazer
correcoes com cosmeticos e maquiagens se faz necessario, pelo fato de estarem numa cultura
em que as pessoas com boa apresentacao, mais bonitas e mais cuidadas garantes as melhores
oportunidades se estiverem em uma competicao. O mundo esta cada vez mais competitivo e
que consegue as melhores vagas no mercado de trabalho sao aqueles que tiverem a melhor
aparencia fisica.
Os sabonetes sao produtos de necessidades basica propicio para ser vendidos na
internet da forma B2C e ao mercado varejista ao ser comercializado B2B.

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1.1 PUBLICO ADOLESCENTE

Nos momentos de transformacao e descobertas, vaidade aflorada e alegria contagiante,
marcam uma das mais deliciosas fases do homem e da mulher: a adolescencia. Para
acompanhar a evolucao do comportamento desta faixa etaria e satisfazer os anseios de um
publico cada vez mais exigente, busca-se fazer um sabonete diferente aos outros que sao todos
iguais, pois os adolescentes sao assim eles querem novidades e querem ser diferentes em
relacao das pessoas em geral, portanto os produtos que eles usam seguem esta tendencia. O
produto tem de ser diferente entre os outros que sao iguais.
Primeiramente e interessante criar um site que possa mostrar de forma resumida e
clara os tipos de sabonetes em barra ou liquidos. E muito importante o site ser encontrado nos
principais sites de buscas ao usar palavras chaves como "sabonete da hora", "sorvete para
adolescentes", "teen soap", "sabonetes exclusivos" e etc.


1.2 CAMPANHAS PUBLICITARIAS QUE CRIAM TERMOS NOVOS PARA UM
IDIOMA

E possivel uma empresa criar uma tendencia e mudar ate o idioma com uma campanha
de massa, como ocorreu com a palavra em ingles "soap opera" que significa radionovela,
telenovela ou estoria que passa diariamente e possui uma longa duracao.
O termo "soap opera" foi criado pela empresa estadunidense Procter e Gamble
(P&G), este termo e composto da palavra soap (sabao, sabonete) + opera (opera) e sua origem
nao e tao antiga. O radioteatro a partir dos anos 30 e a televisao a partir dos anos 1950 nos
EUA, popularizaram os dramas melodramaticos retratando situacoes domesticas cotidianas.
Aqueles programas da televisao americana eram (como o sao ainda hoje) predominantemente
no horario apos o almoco, e eram dirigidos principalmente ao publico feminino. E preciso
entender que na epoca a industria de cosmeticos nao dispunha da mesma variedade de
produtos supostamente proporcionadores de beleza tais como xampus, condicionadores,
reparador de pontas, rinse, pomadas, cremes e liquidos hidratantes, esfoliantes, antioxidantes,
anti-rugas, revitalizadores, rejuvenescedores, etc.
Os produtos que na epoca exploravam a ideia de proporcionar beleza, tanto a pele
como aos cabelos, eram simplesmente os sabonetes. E preciso tambem entender que uma
grande porcentagem da populacao feminina na epoca nao possuia carreira profissional nem

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emprego, e encontrava-se normalmente em casa neste horario apos o meio-dia. Se aceitarmos
o fato de que grande parte do publico feminino e atraido por melodramas, e de que este
mesmo publico tem preocupacao com a beleza estetica e e facilmente influenciado pela ideia
de adquiri-la, facilmente entenderemos porque os melodramas em TV eram frequentemente
patrocinados por marcas de sabonete, dando origem ao termo soap opera. Finalmente, se
considerarmos que operas foram no seculo XIX e XX e no inicio deste uma das mais altas
manifestacoes artistico-culturais da humanidade, facilmente compreenderemos o tom ironico
da palavra opera na expressao soap opera para as telenovelas de hoje.























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2. CAMPANHA VOLTADA AO MERCADO ADOLESCENTE

2.1 CAMPANHAS PESSOALMENTE

Campanhas publicitarias em locais de grande aglomeracao humana para conhecer o
produto com outros adolescentes com o simbolo e/ou logo do produto e tambem uma pessoa
fantasiada como o mascote da marca ficticia para este trabalho com o nome T'Soap, T porque
em ingles o T(te) se le (ti no fonema nordestino) (nao cti no fonema sudestino) ao falar o som
de "ti" da T em ingles soa parecido com palavra inglesa "teen" que significa adolescente, o
apostrofo para separar da palavra inglesa "soap" que significa sabao e sabonete. E importante
haver nessas campanhas pequenas amostras gratis com pequenos sabonetes em diversos
formatos por pessoa para que as pessoas possam conhecer e propagar as outras pessoas, seria
isto um bonus ao qual a pessoa no ato do recebimento da amostra gratis responde um
questionario fazendo reclamacoes, elogios ou sugestoes.

2.2 CAMPANHAS IMPESSOALMENTE

Como os adolescente estao cada vez mais presentes no mundo virtual, as campanhas
publicitarias podem ser feitas atraves de links patrocinados aos quais se pagam aos buscadores
para que a empresa tenha mais encontrabilidade em seu segmento.
Campanhas em microblogs como o Twitter e alavancar cada vez mais seguidores da
marca no Twitter, vale a pena colocar no site corportativo o Twitter oficial da empresa e
verificar a quantos seguidores conseguiram para promover o produto.
Campanhas em redes sociais ao criar comunidades da empresa no Orkut, criar paginas
para as pessoas curtirem no Facebook e paginas em outras redes sociais como MySpace,
Orkut, Hi5, bebo e etc. para poder entender melhor as necessidades e desejos dos clientes de
uma forma mais direta.
Conforme dito no projeto, pode-se abrir sorveterias em pontos estrategicos (B2C) para
conhecer de perto os consumidores para saber melhor qual o grau de aceitacao ou rejeicao de
determinados tipos de sorvetes os sabores.
Investir em um ambiente com aparencia profissional, atrativo e organizado, para
facilitar que os visitantes da loja conhecam os produtos e encontrem o que procuram.

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Colocar videos sobre os sabonetes com os depoimentos de outros adolescentes que
gostaram do produtos, esses videos sao importante mostrar ao adolescente que ele pode ser
diferente dos outros que ele conhece pessoalmente e ao mesmo tempo ser igual ao adolescente
que esta no video nas paginas de rede socias, blogs e ate depoimentos de adoslescente no
YouTube.
Para nao haver spams, e essencial ter um site que colhe e-mails durante cadastros, ou
visitas com sugestoes, elogios e reclamacoes para que possa ter um mailing de qualidade para
ser divulgado no e-mail marketing para os adolescentes passarem as correntes de e-mails a
outros adolescentes.

2.3 DIVULGACAO DOS SABONETES

E importante fazer as divulgacoes dos sabonetes onde os clientes conheceram mais os
produtos, se foi pela radio com o maior numero de ouvintes adolescentes no caso da cidade de
Sao Paulo como a JovemPan FM, Transamerica, Mix, Metropolitana, Nova Brasil, Energia,
BandFM, Kiss e etc.
Passar comperciais de 15 segundos em horarios que passam programas de televisao
com maior audiencia de adolescentes como por exemplo:
Malhacao, Caldeirao do Huck, VideoShow, TV Xuxa, TV Globinho e ate o programa
Altas Horas na Rede Globo;
Rebeldes, Idolos, O Melhor do Brasil, Tudo a Ver, Record Kids, e etc na Rede
Record;
Carrossel Animado, Bom dia & Cia, Chaves, Chapolim, Sabado Animado, Qual e o
seu Talento e etc. no SBT;
Custe o Que Custar, A Liga, Video News e etc. na Rede Bandeirantes;
Canais abertos com um maior publico adolescente como a MTV Brasil, e canais
fechados infanto-juvenis como DiscoveryKids, Disney Channel, Playhouse Disney, Disney
XD, Cartoon Network, Nicklodeon, Nick Jr., Ra-tim-bum e Tooncast ou canais de esportes
como Sportv, Sportv 2, ESPN, ESPN Brasil, Band Sports e principalmente o canal Woohoo!
Especializado em esportes radicais que atraem cada vez mais o publico adolescente.
Seriados focados aos adolescentes em TV abertas e fechadas como, Maluco no Pedaco
(SBT e Nicklodeon), Glee (que passa recentemente na Rede Globo e passa ha anos no canal
Fox da TV por assinatura), Hanna Montana, Todo Mundo odeia o Chris e etc.

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Importante fazer divulgacoes tambem por meio de buscadores na internet, atraves de
folhetos jornais, revistas ou indicacoes boca-a-boca em escolas, academias, clubes esportivos,
parques verdes, parques de diversoes e grandes centros frequentados pelos adolescentes.
Divulgacao e fundamental para alavancar vendas dos sabonetes. Vale a pena
ressaltar a criacao de produtos especiais ara datas especiais como dia dos namorados para
vender mais uma cesta com sabonetes em barra e liquidos com frases de amor e embalegens
personalizadas para a este tipo de comemoracao. Planejamento e essencial para realizar esse
tipo de acao.
Os comerciais de 15 segundos podem ser nos intervalos ou melhor uma campanha
publicitaria dentro do programa de TV.
Para vender sabonetes para adolescentes o comercial seria:

"Olha a nova sensacao do momento, o T'Soap! Os sabonetes T'Soap tem suas
versoes em sabonetes liquidos e em barras com embalagens personalizadas, com formatos e
flagrancias modernas. Deixe de ser antiquado! Seja uma pessoa moderna ate no uso do
sabonete para conquistar a galera! Use T'Soap!"

Os sabonetes em barra e as embalagens dos sabonetes liquidos podem ter formatos de
coracoes, estrelas, poneis, ursinhos, cachorrinhos e gatinhos para as garotas, e de times de
futebol e de carros para os garotos. Pode ter tambem formatos e cores de bandeiras de paises,
estados e cidades, de logos de empresas parceiras, rostos ou simbolos de artistas como atores,
cantores, apresentadores e etc., pode-se colocar simbolos de uma ideologia ou de grupo de
pessoas para reforcarem as identidades dos adolescentes com os ideais que eles e elas seguem
em seus sabonetes segmentados tambem para peles secas e oleosas.
O importante e descobrir quais sao os formatos que terao maiores demandas, e em que
localidades deve ter mais um formato que em outro, pois cada regiao do Brasil tem um gosto
mais segmentado mesmo sendo adolescente, pois isso e da cultura de cada regiao, entao e
importante detectar quais sao as principais demandas atraves de pesquisas de mercados e por
enquetes em sites, redes sociais, blogs e conseguir aumentar seguidores no Twitter para
campanhas publicitarias digitais diretas.





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2.4 ENCONTRABILIDADE DO PRODUTO

Alem do produto ter de ser bom, o servico e rede de distribuicao tambem tem de ser.
Exibir os precos e todos os custos envolvidos na compra, como tarifas, taxas de parcelamento,
custos de frete, etc. Os consumidores nao ficarao satisfeitos se tiverem uma surpresa com o
valor total do pedido somente no final da compra.
Atender os clientes de maneira organizada, profissional e personaliza. Oferecer um
canal de contato e suporte, via telefone, via web, para ter mais agilidade e eficacia no
atendimento. Clientes mais satisfeitos provavelmente retornarao a solicitar os produtos.
Na personalizacao aos adolescentes como publico alvo, pois o produto pode ser
segmentado para esse publico, depende da conteudo e da forma da comunicacao da empresa.
Muitas vezes a forma e melhor que o conteudo. Pode-se criar sabonetes empacotados em
diferentes formas, diferentes flagrancias, para peles secas e oleosas, preco atraente para um
publico como os adolescentes.





















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CONSIDERACOES FINAIS


Em um mundo cada vez mais competitivo onde ha cada vez mais segmentacao da
segmentacao de uma variedade de produtos e servicos oferecidos no mercado, no caso de
produtos como os sabonetes, nao sao diferentes diste, pois ha a necessidade de ver as
tendencias de mercado e o facilitar o escoamento dos sabonetes aos clientes, como
disponibilizar no site da empresa a possibilidade de reservas e compras on-line, por isso deve-
se aplicar o que fora dito nos dois capitulos deste trabalho quanto em relacao ao marketing
digital.
Fazer uma publicidade eletronica em sites ou e-mails de boa qualidade ao publico
alvo. Uma forma de entender, manter e conquistar novos clientes sao os sites, as redes sociais
(Facebook, MySpace, Orkut, Linkedin, Hi5, bebo, Tagged e etc.) e blogs (WordPress,
Blogspot e etc.), mini-blog (Twitter, Tecent QQ e etc.), foruns no Google, Yahoo, UOL,
Terra, IG, BOL, AOL, G1, R7 e quaisquer formas de comunicacao na internet.
A presenca dos sabonetes devem estar bem distribuidos na rede varejista e dentro dos
supermercados esses sabonetes personalizados para os adolescentes nao devem ficar na
prateleira de saboes e nem no corredor de artigos de limpeza, estes personalizados para os
adolescentes devem estar proximos a outros produtos que sao consumidos em maior parte
pelo publico adolescente, mesmo se esses outros produtos forem de segmentos totalmente
diferente.
O contato pessoal ao distribuir miniaturas dos sabonetes um por pessoa, e necessario
para dar credibilidade, tranquilidade e personalidade ao ter uma pessoa da campanha da
empresa sabonetes para atender as demandas humanas, pois para esse publico diferenciado
que sao os adolescentes, os sabonetes devem alem de satisfazer as necessidades basica e
devem tambem despertar os desejos desses adolescentes ao adequar-se com as novas
tecnologias e tendencias deste nicho de mercado que busca uma prestacao de servico que
agregue valor ao ser prestado com uma melhor eficacia e agilidade em relacao a concorrencia.